Steigere Deine Technikerproduktivität und optimiere Deine Serviceprozesse für nachhaltige Kundenbegeisterung und wirtschaftlichen Erfolg
Revolutioniere Dein IT-Systemhaus mit visoma tickets®
Entdecke in unserem 90-Sekunden-Video, wie das Ticketsystem visoma tickets Dein IT-Systemhaus revolutionieren kann. Freu Dich darauf zu erfahren, welche enormen Vorteile visoma tickets® auch für Dein Unternehmen bereithält!
Klicke hier, um Deine persönliche Demo von visoma tickets zu vereinbaren!
visoma tickets®: Eliminiere Arbeitsalltags-Hürden und steigere Produktivität und Umsatz in Deinem IT-Systemhaus
Mit visoma tickets®, unserem aus der Praxis für IT-Systemhäuser entwickelten Ticketsystem, gewinnst Du einen starken Partner, der es Deinen Technikern ermöglicht, ungestört und effizient zu arbeiten. Als Geschäftsführer behältst Du dabei mühelos den Überblick. Dank einer intuitiven Benutzeroberfläche wird der gesamte IT-Serviceprozess – von der Auftragsannahme bis zur detaillierten Leistungserfassung – nahtlos und einfach dargestellt.
Neugierig geworden? Klicken und Kontakt aufnehmen!Die täglichen Herausforderungen im IT-Systemhaus-Business
Zeitverlust und Stress beeinträchtigen Dein Team? Entdecke, wie visoma tickets® diese Probleme effektiv löst
Lückenhafte Zeiterfassung
Als Geschäftsführer eines IT-Systemhaus möchtest Du, dass Deine Techniker die Probleme Eurer Kunden vor Ort beseitigen und dabei alles gründlich dokumentieren und erfassen?
Lästiger Verwaltungskram
Die aufwendige und zeitfressende Dokumentation ist aber für Deine Techniker wie ein Klotz am Bein, weshalb lückenhafte Arbeitstage leider schon zum Alltag geworden sind?
Gestresste
Techniker
Du wunderst Dich, wenn Deine Techniker abends um 17 Uhr schweißgebadet in das Unternehmen kommen und nur 3 Stunden an erbrachten Leistungen erfasst haben?
Schlechte Produktivität
Du malst Dir eine Zukunft aus,
in der lückenhafte Arbeitstage Deiner Techniker Geschichte
sind und ihre Technikerproduktivität durch die Decke schießt?
Das leistet visoma tickets® für Dich!
Steigere Zufriedenheit und Produktivität:
Genaue Erfassung für präzise Produktivitätsberichte und leistungsbasierte Bonusprogramme.
Erleichterung für Deine Techniker:
Intelligente Tools für stressfreies Arbeiten, inklusive Tagesplanung, Textvorlagen und effizienter Zeit- und Ticketverwaltung.
Optimale
Technikerauslastung:
visoma tickets erleichtert die Aufgabenverteilung und Terminplanung für maximale Effizienz.
360-Grad-
Transparenz:
Dashboard mit umfassenden Kundeninformationen für nahtlosen Informationsfluss in allen Abteilungen.
Beschleunigte
Liquidität:
Schnelle Erstellung von Tätigkeitsnachweisen und Rechnungen direkt nach Technikereinsätzen.
Vielseitige Systemhaussoftware:
Offene Architektur für leichte Integration aller gängiger Systemhaus-Tools und Plattformen.
Plattformunabhängige Flexibilität:
Arbeitet im Browser, auf Smartphones oder Tablets für nahtlosen Wechsel zwischen Geräten.
Praxiserprobt mit Systemhaus-Wurzeln:
Einfache Bedienung und lückenlose Zeiterfassung, entwickelt aus der Praxiserfahrung.
Entdecke, wie Du die abrechenbaren Stunden Deiner Techniker um 30% steigern und Dein Geschäftsergebnis verbessern kannst
In meinem Video enthülle ich die 3 Schlüsselstrategien für mehr Produktivität. Melde Dich jetzt an und starte die Transformation Deines Unternehmens!
Hier geht's zum Video!Managed IT-Services: Unverzichtbar für eine erfolgreiche Zukunft im Systemhaus-Geschäft
Als Systemhaus-Geschäftsführer, der nach wirtschaftlichem Erfolg strebt, sind Managed IT-Services ein entscheidender Faktor für Deine strategische Ausrichtung.
Proaktive
IT-Lösungen
Verlagere den Fokus von ad-hoc Eingriffen zu Managed IT-Services für effizientes und proaktives Agieren. Kunden übertragen die IT-Verantwortung teilweise oder ganz und genießen verlässliche Betreuung.
Automatisierung
in IT-Services
Managed IT-Services managen Verträge effizient durch hohe Automatisierung. Optimiere Geschäftsprozesse für maximale Technikerproduktivität und mehr Leistung in kürzerer Zeit.
Unterstützung durch visoma tickets
Für Managed IT-Services unentbehrlich, ordnet und priorisiert visoma tickets Aufträge nach SLAs. Es erleichtert die korrekte Auftragsbearbeitung und exakte Zeiterfassung zu Verträgen.
Rentabilität mit visoma tickets sichern
Durch die ERP-Schnittstelle von visoma tickets® Managed-Service-Verträge detailliert analysieren und optimieren. Gewinne Einblicke, um Verträge effektiv anzupassen.
Unsere Mission: Techniker unterstützen, nicht stören und dabei die Technikerproduktivität erhöhen
visoma tickets zielt darauf ab, den scheinbaren Konflikt zwischen Technikern und Geschäftsführern zu lösen. Techniker erhalten ein benutzerfreundliches Tool, das sich auf das Wesentliche konzentriert und effizient Zeit- und Leistungsdaten erfasst, ergänzt durch hilfreiche Funktionen, die den Arbeitsalltag vereinfachen. Für Geschäftsführer wird ein umfassendes Werkzeug geboten, das den gesamten Arbeitsablauf, von der Kundenanfrage bis zur Abrechnung, optimal unterstützt und dabei stets das Hauptziel verfolgt: die Steigerung der Technikerproduktivität und des Umsatzes.
visoma tickets®: Das Herzstück Deiner Systemhaus-Software
Schnittstellen und Integration: Vernetze Deine Tools nahtlos für maximale Effizienz und Produktivität!
Abrechnung und Daten
direkt aus dem ERP
Kunden, die im ERP angelegt werden, werden automatisch auch im Ticketsystem übernommen. Durch die anderen Anbindungen sind so die Daten auch in allen anderen Systemen sofort verfügbar. Abrechnungsdaten aus dem Ticketsystem lassen sich direkt an das ERP zurückgeben und so können daraus mit nur wenigen Klicks direkt Rechnungen geschrieben werden.
Alles auf einer zentralen Datendrehscheibe
Durch effiziente Schnittstellenabindungen all Deiner Systemhaustools arbeitest Du dank visoma tickets auf nur einer Datenbasis. Abrechnungsdaten, die sich im Ticketsystem befinden, können z.B. mit wenigen Klicks an das ERP-System zurückgegeben werden. So lassen sich schnell und komfortabel Rechnungen erstellen.
Direkte Kommunikation
mit Mailing und Kalendern
So können aus Kundenmails, zum Beispiel an das Support-Postfach, automatisch neue Tickets erstellt werden. War die Mail eine Antwort zu einem schon bestehenden Ticket, wird sie diesem direkt angehängt. Durch die Integration der Kalender haben Techniker ihre Tickets immer und überall im Blick!
Tickets direkt aus
dem Monitoring
Abgestürzte Server, misslungene Patches, volle Festplatten: durch die direkte Anbindung ans Monitoring können aus Fehlermeldungen heraus direkt neue Tickets erstellt werden. Durch die direkte Abbildung des Dashboards kann für jede Meldung einzeln entscheiden werden, ob daraus ein Ticket erstellt werden soll oder ob man zu einem späteren Zeitpunkt darauf reagiert.
Telefonie Integration –
Tickets direkt beim Anruf
Durch Anbindung der CTI Tools ESTOS ProCall oder acmeo Cloud Phone (auch andere Tools sind möglich), wird ein anrufender Kunde anhand seiner Telefonnummer automatisch erkannt, Zeiten werden sofort erfasst, Tickets sofort erstellt und bearbeitet.
Visionen selbst umsetzen –
die API Schnittstelle
Dank unserer API Schnittstelle können auch eigene Visionen von Anbindungen und Erweiterungen zu visoma tickets umgesetzt werden. Die offene Architektur von visoma tickets ermöglicht es Ihren Entwicklern, ihre ganz eigenen Erweiterungen ganz einfach selbst zu programmieren!
Wusstest Du, dass die Automatisierung von Managed Services der Schlüssel zu Deinem Unternehmenserfolg sein kann?
Mit der richtigen 360 Grad Systemhaussoftware kannst Du zeitraubende Prozesse rationalisieren und Dich auf das Wachstum Deines Unternehmens konzentrieren. Entdecke in unserem Video, wie Du effektiver arbeiten und Deine Gewinne steigern kannst. Bereit für den nächsten Schritt? Klicke hier!
Hier geht's zum Video!Der ideale Serviceprozess im MSP Systemhaus
Für Managed Service Prozesse ist das Ticketsystem als zentrale Datendrehscheibe das stärkste Werkzeug aller Mitarbeiter und Geschäftsführer. Es begleitet jeden Prozess von der Ticketannahme per Telefon bis hin zur Abrechnung und in Rechnung stellen über das ERP System. Eine Umsetzung und Einführung neuer Managed Services war dank visoma tickets nie einfacher!
Du willst alles zentral an einem Ort? Frag uns!
Das Dramadreieck – Wie visoma tickets die Kunden, die Techniker und den Systemhauschef gleichermaßen zufriedenstellt
Mit über 25 Jahren Erfahrung in der Systemhausbranche haben wir visoma tickets entwickelt, um den scheinbaren Konflikt zwischen Technikern und Führungskräften zu lösen.
Techniker profitieren von einem benutzerfreundlichen, effizienten Tool für Zeit- und Leistungserfassung, das den Arbeitsalltag erleichtert. Führungskräfte erhalten ein leistungsstarkes System, das den gesamten Workflow von Kundenkontakt bis zur Abrechnung unterstützt, mit dem Ziel, die Produktivität der Techniker zu steigern.
Wir setzen auf aktive Kommunikation und Verbesserung durch Feedback. Deine Vorschläge sind uns wichtig, um visoma tickets kontinuierlich zu optimieren und an die Bedürfnisse des Tagesgeschäfts anzupassen. Dein Input ermöglicht es uns, gemeinsam mit Ideen von anderen Kunden den Arbeitsalltag zu verbessern.
visoma tickets: Revolutioniere Deinen Workflow mit bewährten Lösungen – Kundenerfahrungen, die überzeugen
"Es werden Lösungen präsentiert, wo andere längst aufgegeben hätten."
"Seit der Einführung von visoma sind unsere Dienstleistungserlöse im Schnitt um 70% gestiegen. Durch visoma sind viele Prozesse viel schlanker geworden und liefen viel einfacher."
Marc große Austing, große Austing Computer GmbH
"Killerfeature Tagesabschluss"
"Seit dem wir visoma tickets einsetzen, ist unsere Technikerproduktivität um mehr als das doppelte gestiegen. Das liegt einerseits an visoma tickets und andererseits an der Technikerdisposition, die wir seitdem auch einsetzen."
Uli Reichert
Gerhardt Hartmann GmbH
